Kunden motivieren Mitarbeiter besser als Manager

Viel wird darüber gesprochen, auf welche Art und Weise Vorgesetzte ihre Mitarbeiter motivieren können. Dabei hat eine andere Gruppe viel größeren Einfluss auf die Motivation der Beschäftigten – die Kunden. Doch wie kann dieser Effekt genutzt werden?

Verlieren um zu gewinnen

Manchmal schaffen Fussballteams es in letzter Minute, ein als verloren geglaubtes Spiel zu drehen. Eine neue Studie zeigt, daß die dazu nötigen Fähigkeiten auch entscheiden für den Erfolg in Arbeitsteams sind.